การตรวจสอบข้อมูลจัดส่ง ลูกค้าควรตรวจสอบชื่อ-นามสกุล ที่อยู่สำหรับจัดส่ง และหมายเลขโทรศัพท์ให้ถูกต้องและครบถ้วนก่อนยืนยันการสั่งซื้อทุกครั้ง เพื่อป้องกันกรณีพัสดุตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่สามารถติดต่อผู้รับปลายทางได้

เนื่องจากมีคำสั่งซื้อเป็นจำนวนมาก เพื่อประสิทธิภาพในการบริหารจัดการพัสดุ เมื่อพัสดุถูกตีกลับมายังคลังสินค้าของ STEVEV STARY ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าให้แก่ลูกค้าซึ่งสามารถติดต่อมาทาง LINE OA ของร้านได้

- ค่าสินค้า: ทางร้านจะพิจารณาคืนเงินตามจำนวนที่ลูกค้าชำระจริง ทั้งนี้ อาจมีค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงิน ซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการชำระเงิน - ค่าจัดส่ง: ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งครั้งแรก เนื่องจากเป็นค่าใช้จ่ายที่ได้ชำระให้แก่หน่วยงานขนส่งเพื่อดำเนินการจัดส่งแล้ว ทั้งนี้ ทางร้านจะพิจารณาเป็นรายกรณีตามเหตุผลและข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น

1. ตรวจสอบอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่ได้รับจากระบบ และแจ้งปัญหาภายใน 5 วัน นับจากวันที่ระบบขนส่งภายในประเทศไทยแสดงสถานะจัดส่งสำเร็จ (Delivered) พร้อมระบุรายละเอียดของปัญหาที่พบ 2. เพื่อความรวดเร็วและเป็นธรรมในการตรวจสอบ ทางร้านขอความกรุณาลูกค้าจัดเตรียมหลักฐานประกอบการพิจารณา ดังนี้ - วิดีโอขณะเปิดกล่องสินค้า (Unboxing Video) ซึ่งแสดงให้เห็นสภาพกล่องพัสดุและสินค้าภายในอย่างต่อเนื่อง ชัดเจน และไม่มีการตัดต่อ - ภาพถ่ายที่แสดงรายละเอียดของปัญหา ตำหนิ หรือความเสียหายที่พบอย่างชัดเจน

- สำหรับคำร้องที่แจ้งเกินระยะเวลาที่กำหนด ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาดำเนินการ โดยจะพิจารณาเป็นรายกรณีตามข้อมูลและข้อเท็จจริงที่ได้รับ - ทางร้านจะพิจารณาคำร้องโดยอ้างอิงจากข้อเท็จจริงและหลักฐานที่ลูกค้าจัดส่งให้เป็นสำคัญ - ในกรณีที่หลักฐานไม่ชัดเจน ไม่ครบถ้วน หรือไม่เพียงพอในการยืนยันข้อเท็จจริง ทางร้านอาจไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องได้ ทางร้านไม่มีนโยบายรับเปลี่ยน คืน หรือคืนเงินสินค้า ภายหลังจากการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว - ทั้งนี้ หากสินค้ามีปัญหา ชำรุด หรือมีตำหนิอันเกิดจากกระบวนการผลิต หรือเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน ทางร้านยินดีพิจารณาดำเนินการเป็นรายกรณี โดยอ้างอิงจากข้อเท็จจริงและหลักฐานที่ได้รับ

1. ตรวจสอบอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่ได้รับจากระบบ และแจ้งปัญหาภายใน 5 วัน นับจากวันที่ระบบขนส่งภายในประเทศไทยแสดงสถานะจัดส่งสำเร็จ (Delivered) พร้อมระบุรายละเอียดของสินค้าที่ได้รับไม่ครบ 2. เพื่อความรวดเร็วและเป็นธรรมในการตรวจสอบ ทางร้านขอความกรุณาลูกค้าจัดเตรียมหลักฐานประกอบการพิจารณา ดังนี้ - วิดีโอขณะเปิดกล่องสินค้า (Unboxing Video) ซึ่งแสดงให้เห็นสภาพกล่องพัสดุและสินค้าภายในอย่างต่อเนื่อง ชัดเจน และไม่มีการตัดต่อ - ภาพถ่ายที่แสดงรายละเอียดของสินค้าและจำนวนสินค้าที่ได้รับอย่างชัดเจน